薇秘|皮膚管理(lǐ)店(diàn)顧客成交率高(g→♦$āo)達99%，皮膚管理(lǐ)師(shī)竟是(s≈₩hì)這(zhè)樣做(zuò)的(de)！

2021年(nián)3月(yuè)9日(rì) 15:57:56¥✔♥÷

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寒冷(lěng)季節，肌膚總是(shì)出現(xi ≠♠≠àn)幹燥、缺水(shuǐ)、脫皮等問(wèn)題，而這(zhè)時(sh→€‍í)日(rì)常護膚品的(de)功效早已無法滿足肌膚目前的(de♣±¶←)需求，那(nà)麽到(dào)皮膚管理(lǐ)門(mén)店(diàn)進行→₩Ω♣(xíng)護理(lǐ)就(jiù)是(shì)不(bùγ'↕)少(shǎo)人(rén)的(de)選擇。

可(kě)面對(duì)眼前瘋狂講解産品和(hé)項目的(de)皮膚管理(lΩ♠♣∑ǐ)師(shī)時(shí)，顧客總是(shì)不(bù)願意φ₹&γ與其成交；而面對(duì)針對(duì)肌膚問(wèn&&Ω₽)題講解的(de)皮膚管理(lǐ)師(shī)時(s∏δhí)，卻總是(shì)樂(yuè)意成交。

這(zhè)難道(dào)是(shì)皮♠₽✔σ膚管理(lǐ)師(shī)實力不(bù)₽ 夠？不(bù)，當然不(bù)是(shì)。其實是(shì)皮膚管理(lǐ∏₽α<)師(shī)沒有(yǒu)抓住顧客真實需求的(de)$δ∏♠原因。

那(nà)麽如(rú)何才能(néng)♣₩提高(gāo)成交率呢(ne)？首先跟著(zhe)薇秘來(lái)看(kàn)看(kàn)成交率低(dī)的(de)原因吧( ¶Ωba)！

1、成交率低(dī)的(de)原因

皮膚管理(lǐ)中心成交率低(dī)的(↕&de)原因主要(yào)有(yǒu)以下(xià)幾點：

沒抓住顧客需求

皮膚管理(lǐ)師(shī)在與顧客交流的(de)過程中，隻著≈♦₽(zhe)重于提高(gāo)成交率或者盲目地(dì)推薦項目，₹♠而忽略顧客自(zì)身(shēn)護膚需求。

這(zhè)就(jiù)會(huì)導緻顧客表面看‌©♣★(kàn)上(shàng)去(qù)是(shì)迎±₹✔↓合你(nǐ)，但(dàn)內(nèi)心卻是(shì)拒絕的(de)現∞γ∏(xiàn)象，因為(wèi)顧客會(huì)感覺你(nǐ)并不 (bù)是(shì)真正為(wèi)她(tā)解決肌₽¥€≥膚問(wèn)題。

不(bù)專業(yè)

在與顧客溝通(tōng)過程中，顧客展現(xiàn)出比你(nǐ)還(h♣σ'ái)專業(yè)的(de)護理(lǐ)知(zhī)識，并看(kàn)出你(∞γnǐ)的(de)錯(cuò)誤，或是(shì★δ)顧客的(de)問(wèn)題回答(dá)不(bù)上(shà$♠λng)，這(zhè)樣的(de)話(huà)，顧客就(jiù)會(huì↕♦∞)質疑你(nǐ)的(de)專業(yè)水(shuǐ)準•♣'✘，從(cóng)而不(bù)敢将臉交給你(nǐ)管理(lǐ)。

聊天方式錯(cuò)誤

當皮膚管理(lǐ)師(shī)隻顧自(zì)己講解一(₹→yī)大(dà)堆護膚專業(yè)知(zhī)識，而顧客卻聽(tīng)得(φ↕γ₩de)一(yī)臉蒙圈，隻知(zhī)道(dà÷✘‌±o)要(yào)花(huā)費(fèi)多(duō)少(shǎo)錢©₩≥(qián)才能(néng)進行(xíng)皮膚管理(lǐ)，這(zφπ☆←hè)樣的(de)話(huà)顧客會(hu♣©↓♦ì)從(cóng)內(nèi)心就(jiù)拒絕繼續護理(π₹♣∞lǐ)，從(cóng)而影(yǐng)響門(mén)店(®©diàn)成交率。

優惠福利力度不(bù)大(dà)

當顧客對(duì)于你(nǐ)的(de)專業÷±(yè)能(néng)力十分(fēn)滿意後，卻仍然對(duì)店(d←πiàn)內(nèi)管理(lǐ)的(de)價格糾結萬↓₹分(fēn)，且需要(yào)貨比三家(jiā)才能(nén♦$δλg)确認，那(nà)麽這(zhè)時(shí)門(mén)店(diàn≥Ω)成交率就(jiù)會(huì)降低(dī)。

導緻門(mén)店(diàn)成交率的(de"δ☆)因素多(duō)種多(duō)樣，隻有(yǒu)做(zuò)好(±←hǎo)門(mén)店(diàn)和(hé)皮膚管理(lǐ)師(s↔φ™hī)自(zì)身(shēn)的(de)部分(fēn)，才能(néβ≈ng)正确提高(gāo)門(mén)店(diàn)成交率。

2、如(rú)何提高(gāo)成交率

發現(xiàn)顧客需求

首先，顧客進入皮膚管理(lǐ)門(mén)φ§∞店(diàn)，就(jiù)是(shì)有$€β(yǒu)相(xiàng)關想要(yào)解決的(de)肌膚問(wèn)題，所©€以要(yào)先讓顧客了(le)解門(mén)店(diàn)整體(tǐ)文(≠↔®"wén)化(huà)和(hé)所提供的(de)項目，感受店(dià↕ n)內(nèi)氛圍。

其次，在與顧客的(de)交流中，精準了(le)©↓解顧客進店(diàn)的(de)護膚需求。↔ ∏>這(zhè)個(gè)階段就(jiù)需要←£(yào)展現(xiàn)皮膚管理(lǐ)師(shī)的(de™‍♣£)專業(yè)水(shuǐ)準，同時(shí)讓顧客進πα± 行(xíng)深度的(de)皮膚面診，全面了(le)解肌膚問(wèn)題∏γ>γ的(de)形成原因。

塑造顧客需求

在專業(yè)的(de)分(fēn)析與解說(shuō)↓★肌膚問(wèn)題的(de)前提下(xià)，顧客≤‍會(huì)肯定我們的(de)專業(yè)人(rén)士。這(zhè)時(✘‌≤shí)就(jiù)會(huì)迫切想知(zεγφhī)道(dào)如(rú)何才能(néng)改善肌膚問(wèn)題，₹₹ 讓皮膚更為(wèi)水(shuǐ)嫩白(bái)皙。

所以我們要(yào)根據顧客的(de)肌膚狀況，制(zhì)定适合的(de)管→φ&€理(lǐ)方案和(hé)護膚産品的(de)使用(yòng)要(♣↕↓yào)點，并進行(xíng)護膚管理(lǐ)，給予顧客預>"期效果，建立自(zì)信心。

若是(shì)顧客猶豫不(bù)決時(shí)，φ♣¥需要(yào)跟顧客明(míng)确表示：如(rú)果不(b× ù)進行(xíng)護膚管理(lǐ)，那(nà)麽π 後續就(jiù)有(yǒu)可(kě)能(néng)會(huì)加重問(wèn✔±₽)題的(de)嚴重性，從(cóng)而繼續說(shuō)服顧客進行(xíng÷↕)皮膚管理(lǐ)。

滿足顧客需求

給顧客定制(zhì)護理(lǐ)療程時(shí)，φ≠"可(kě)以說(shuō)明(míng)使用(yòng)門(mén)店ε≠ Ω(diàn)護理(lǐ)卡會(huì)更為(wèi)便宜，讓顧≈÷客感到(dào)我們是(shì)在真正地(dì)替她(tā)省錢(q→δián)。花(huā)最少(shǎo)的(de)錢(₹♥¶λqián)獲得(de)最大(dà)的(d™ασe)利益，何樂(yuè)而不(bù)為(wèi)呢(ne)？‍'

除此之外(wài)，新進店(diàn)的(₩♥de)顧客不(bù)能(néng)一(yī)次$<γ性決定成交金(jīn)額是(shì)多(duō)少(shǎo)，所以為€•☆(wèi)了(le)保證成交率，可(kě)以先讓新顧客辦理$'≤(lǐ)體(tǐ)驗卡，體(tǐ)驗後再通(tō✘£ng)過售後維護成為(wèi)老(lǎo)顧客。

3、促進成交的(de)小(xiǎo)技(jì)巧

（1）幫助顧客挑選

不(bù)少(shǎo)顧客即使有(yǒu)意"↓↔購(gòu)買，但(dàn)出于對(duì)項目的(de)效果、•±費(fèi)用(yòng)、次數(shù)等多(d•÷uō)方面的(de)考量會(huì)有(yǒu)ε↓所糾結，這(zhè)時(shí)候皮膚管理(l÷φ↔ǐ)師(shī)就(jiù)需要(yào)幫助顧客挑選，多(duō≈×)使用(yòng)肯定式語句，讓顧客認定選的(de)沒有(yǒu)錯♦•(cuò)，會(huì)盡快(kuài)促進成交。

（2）提供意見(jiàn)

有(yǒu)的(de)顧客喜歡聽(tīng)取别人¥δ(rén)的(de)建議(yì)，又(yòu)對(duì)提出的(de)建議(®"yì)有(yǒu)所懷疑，這(zhè)時(≈•shí)候皮膚管理(lǐ)師(shī)就(jiù)要←‍(yào)真誠的(de)給出積極、有(yǒu)建設性的(de)建議(yì)，讓顧客感受到(dà•≈o)專業(yè)性和(hé)無微(wēi)不(bù)至的(de)服務，從(§ cóng)而促成交易。

（3）讓顧客“二選一(yī)”

皮膚管理(lǐ)師(shī)可(kě)以通(t÷←ōng)過與顧客的(de)溝通(tōng)，精确意向範圍，然後提出Plan★ π A或Plan B兩種方案，不(bù)論顧客選擇哪種都(dōu×₽)不(bù)會(huì)影(yǐng)響後續成交，且能(néng)讓顧客≠γ感覺是(shì)自(zì)己做(zuò)出的(de)選×σ↓♠擇。

（4）利用(yòng)心理(lǐ)

對(duì)于某些(xiē)較為(wèi)ΩΩ♣♠富裕的(de)顧客卻遲遲不(bù)下(xià)單，這(zhè)時(shí)σπ皮膚管理(lǐ)師(shī)就(jiù)要(yàβ ₹o)改變策略，利用(yòng)“害怕購(gòu)買不(bù)到(dào)”的(↕§αde)心理(lǐ)，促使顧客快(kuài)速下(xià)單，增加成交率。$₽‍

（5）快(kuài)刀(dāo)斬亂麻

已經嘗試以上(shàng)幾種技(jì)巧，仍不(bù₩≥$)能(néng)打動對(duì)方時(shí)，就(jiù)需要(yàoσ₽)使出皮膚管理(lǐ)師(shī)的(dφ↑¶e)殺手锏：通(tōng)過判斷顧客的(de)各方<☆ε面情況，直接了(le)當向顧客提出疑問(←'wèn)，或是(shì)透過他(tā)人(rén)護理(lǐ)後的(de÷)狀态，暗(àn)示購(gòu)買後會(huì)出現(xiàn)變美(mě∏≥i)的(de)效果，從(cóng)而促使顧客成交。

好(hǎo)啦~今天的(de)內(nèi)容就(jiù)聊到(dà≤γo)這(zhè)了(le)，如(rú)果還(hái)有(☆✔yǒu)其他(tā)皮膚管理(lǐ)門(mén)店(diàn)的(φ€∏de)問(wèn)題，可(kě)以私信薇秘哦~

薇秘|皮膚管理(lǐ)店(diàn)顧客成交率高(g→♦$āo)達99%，皮膚管理(lǐ)師(shī)竟是(s≈₩hì)這(zhè)樣做(zuò)的(de)！

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